Aller au contenu
SHomesSemy Homes

Contact

Parlons de votre prochain séjour

Une question, une envie particulière, une occasion à célébrer ? Écrivez-nous, nous vous répondons avec plaisir.

    Semy & Eugénie ♡

    FAQ

    Questions fréquentes

    Réservation

    Comment réserver directement chez SHomes ?+
    Choisissez vos dates dans le calendrier du logement puis complétez vos coordonnées. Tant que le paiement en ligne n'est pas activé, votre demande nous est transmise et nous la confirmons personnellement : elle ne vaut pas réservation avant notre confirmation.
    Les disponibilités sont-elles à jour ?+
    Notre calendrier est synchronisé avec les autres plateformes sur lesquelles nos logements sont proposés. Ces synchronisations peuvent avoir un léger délai : c'est pourquoi chaque réservation est revérifiée avant d'être confirmée.
    Peut-on réserver via Airbnb ?+
    Oui, Le Cabanon reste également réservable sur Airbnb. Réserver en direct vous permet d'échanger avec nous sans intermédiaire.

    Paiement & annulation

    Le paiement est-il sécurisé ?+
    Les paiements en ligne sont confiés à Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
    Quelles sont les conditions d'annulation ?+
    Elles sont détaillées dans nos conditions générales et rappelées avant tout paiement. Les remboursements éventuels sont effectués sur le moyen de paiement utilisé.

    Votre séjour

    À quelle heure puis-je arriver et partir ?+
    Au Cabanon, l'arrivée est possible à partir de 15 h et le départ se fait avant 11 h. L'arrivée est autonome grâce à une boîte à clé sécurisée.
    Comment obtenir les informations d'accès ?+
    Après confirmation, vous recevez le lien de votre guide de séjour digital. Les informations sensibles (code d'accès, Wi-Fi) y apparaissent automatiquement à l'approche de votre arrivée.
    Quels équipements sont fournis ?+
    Linge de lit, serviettes, produits de douche, sèche-cheveux, cuisine équipée avec café, sel, poivre et huile d'olive. Le détail figure sur la page de chaque logement.
    Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?+
    Les animaux ne sont pas admis au Cabanon. Pour nos futurs logements, les règles seront précisées sur chaque fiche.
    Réserver mon séjour